Niniejsze ogólne warunki użytkowania regulują stosunki umowne pomiędzy witryną Spiriteo - dedykowaną natychmiastowemu jasnowidzeniu online - (zwaną dalej „Spiriteo”) a użytkownikami jej usług (zwanymi dalej „użytkownikami”).

Użytkownik

Korzystanie z usług Spiriteo jest zastrzeżone dla osób, które osiągnęły pełnoletniość obowiązującą w ich kraju oraz posiadają zdolność prawną do zawierania umów i korzystania z usług serwisu Spiriteo. Użytkownik zostaje poinformowany, że niniejsze ogólne warunki mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez powiadomienia uprzednio użytkownika.

Zawarcie i wykonanie umowy

Dostęp i korzystanie z internetowych usług jasnowidzenia Spiriteo oznacza wcześniejszą i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków. Niniejsze ogólne warunki stanowią umowę pomiędzy użytkownikiem a Spiriteo. Jeśli użytkownik nie chce zaakceptować całości lub części niniejszych warunków ogólnych, jest proszony o rezygnację z korzystania ze strony i usług Spiriteo.

Proponowane usługi

Spiriteo oferuje swoim użytkownikom możliwość kontaktu z niezależnymi „doradcami” czy „ekspertami” oferującymi usługi jasnowidzenia za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu. Spiriteo umożliwia także użytkownikom przesyłanie opinii i komentarzy na temat różnych ekspertów, z którymi wcześniej się konsultowali, za pośrednictwem konta „członka”.

Spiriteo nie może ponosić odpowiedzialności za usługę świadczoną przez eksperta, z wyjątkiem sytuacji, w których Spiriteo nie dopełniło jednego ze swoich obowiązków. Z zastrzeżeniem niniejszego zastrzeżenia Spiriteo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakość usług oferowanych przez ekspertów, komentarze i oceny zamieszczane przez użytkowników, ani za kwalifikacje zawodowe ekspertów.

Spiriteo nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownik poniesie jakąkolwiek szkodę w wyniku konsultacji udzielonej przez eksperta, z wyjątkiem przypadku, gdy Spiriteo nie dopełni jednego ze swoich obowiązków.

Oznaczenie usług

Spiriteo zapewnia użytkownikom usługę jasnowidzenia za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu w zakresie sztuk wróżbiarskich. Każdy użytkownik będzie mógł ocenić konsultację i zgłosić wiadomość w serwisie swojego eksperta. Spiriteo umożliwia taką ocenę w celu podniesienia jakości konsultacji udzielanych przez każdego eksperta. Wszystkie usługi świadczone przez Spiriteo nie mogą być uważane za ostateczne i wyczerpujące. Status ekspertów jest wyświetlany wyłącznie w celach informacyjnych. Ekspert „W konsultacji” uczestniczy w konsultacji telefonicznej, e-mailowej lub na czacie.

Dostęp do usług

Usługi konsultacyjne Spiriteo są odpłatne. Usługi te opierają się m.in. na zasadzie telefonii o podwyższonej opłacie. Koszty poniesione w związku z korzystaniem z tej usługi obciążają wyłącznie użytkownika. Spiriteo zobowiązuje się do zapewnienia optymalnej usługi, umożliwiającej stały dostęp do różnych konsultacji (7 dni w tygodniu - 24 godziny na dobę) usług dostępnych na stronie, z zastrzeżeniem niezbędnych interwencji konserwacyjnych lub awarii charakterystycznych dla sieci internetowej. Spiriteo nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy sieć telefoniczna lub internetowa użytkownika jest uszkodzona, nawet chwilowo, i nie pozwala mu na połączenie się lub komunikację w dobrych warunkach.

Rejestracja

Konsultacje z możliwością płatności kartą kredytową oraz ekspertyzy zarezerwowane są dla członków zarejestrowanych na Spiriteo.

Jako członek Spiriteo może zarejestrować się każda osoba, która uzyskała większość obowiązującą w kraju zamieszkania (osiągnęła pełnoletniość) i korzysta z pełnej zdolności rozeznawania, a dla której ustawodawstwo kraju zamieszkania nie stawia żadnych przeciwności. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za to, aby ustawodawstwo jego kraju nie zabraniało działalności jasnowidzenia w Internecie i ogólnie profesjonalnej praktyki sztuk wróżbiarskich.

Zarejestrowany użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podane informacje i ich aktualizację. W przypadku zmiany musi przejść przez swoje konto Spiriteo i jak najszybciej zmodyfikować informacje przekazane podczas rejestracji. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane zawarte na jego koncie.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za jakość i poufność swojego osobistego hasła, a także za wszelkie działania generowane przez jego osobisty kod i jego konto Spiriteo, takie jak płatności. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Spiriteo o każdym nieuprawnionym użyciu hasła lub konta oraz o każdym innym naruszeniu bezpieczeństwa za pośrednictwem adresu kontaktowego.

Użytkownik upewni się, że jego konto zostanie zamknięte na koniec każdej sesji.

W przypadku nieuprawnionego użycia jego osobistego hasła lub środka płatniczego Spiriteo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika oraz do natychmiastowej i na przyszłość odmowy dostępu do całości lub części konta użytkownika.

Odstąpienie

Spiriteo zastrzega sobie prawo do usunięcia konta członka w dowolnym momencie, bez uprzedniego ostrzeżenia i bez uprzedzenia. Spiriteo nie musi uzasadniać swojej decyzji, a członek ani użytkownik usług oferowanych za pośrednictwem witryny nie może żądać jakiegokolwiek odszkodowania.

Dostęp do usług witryny Spiriteo może zostać definitywnie odmówiony każdemu użytkownikowi, który podczas rejestracji podał fałszywe lub błędne dane, który wszedł w interakcję z innymi użytkownikami usług Spiriteo w sposób naruszający przepisy prawa lub zasady etyczne, lub który naruszył niniejsze ogólne warunki.

Użytkownik nie może posiadać kilku kont pod tą samą tożsamością lub pod różnymi tożsamościami. Spiriteo zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta (kont) użytkownika oraz do natychmiastowej i na przyszłość odmowy dostępu do całości lub części witryny Spiriteo. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć swoje konto za pomocą linku „usuń moje konto” znajdującego się na stronie głównej konta użytkownika. Konto użytkownika zostanie usunięte zgodnie z terminem określonym w karcie poufności.

Konsultacje

Użytkownik zobowiązuje się do kontaktowania się z ekspertami w zakresie jasnowidzenia i astrologii obecnymi w serwisie Spiriteo wyłącznie w celu skorzystania z usług oferowanych przez ekspertów w ramach usług serwisu.

Użytkownikowi nie wolno pod żadnym pretekstem namawiać ekspertów obecnych na stronie Spiriteo do świadczenia mu usług o charakterze nielegalnym lub sprzecznym z kodeksem etycznym Spiriteo. Użytkownikowi zabrania się także zachęcania ekspertów do świadczenia usług poza serwisem Spiriteo.

Użytkownik nie jest uprawniony do rejestrowania treści rozmów telefonicznych pomiędzy ekspertami a nim za pośrednictwem serwisu Spiriteo, chyba że uzyskał wcześniej wyraźną zgodę Spiriteo.

Opłaty związane z usługami konsultacji telefonicznych audiotel

Wszelkie koszty związane z usługami konsultacji telefonicznych audiotel ponosi użytkownik.

Stawki za konsultację jasnowidzenia dotyczą wyłącznie połączeń wykonywanych z telefonu stacjonarnego.

- Z terytorium Francji użytkownik musi w pierwszej kolejności utworzyć konto Spiriteo, a następnie zakupić minuty konsultacji, zanim będzie mógł skonsultować się z wybranym przez siebie ekspertem.

- Z terytorium Szwajcarii: korzystanie z numeru o podwyższonej opłacie 0901 801 885 jest rozliczane w wysokości 2,90 CHF/min.

- Z terytorium Belgii: korzystanie z numeru o podwyższonej opłacie 0907 55 456 jest rozliczane w wysokości 2,00 EUR/min.

- Z terytorium Luksemburga: korzystanie z numeru o podwyższonej opłacie 901 28 222 jest rozliczane w wysokości 2,00 EUR/min.

Niektórzy operatorzy komórkowi mogą naliczać dodatkową opłatę w wysokości kilku centów. Wysokość opłat związanych z korzystaniem z tej usługi obciąża użytkownika przez jego operatora telefonicznego. Korzystanie z tej usługi nie powinno w żaden sposób zagrażać Twojej sytuacji finansowej. Rozliczenie rozpoczyna się w momencie ogłoszenia ceny.

Konsultacja poprzez konto przedpłacone (karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy)

Konsultacja jasnowidzenia telefonicznie:

Ceny konsultacji podane są na stronie internetowej w zakładce „Kup minuty”. Płatność odbywa się przelewem bankowym, PayPal lub kartą kredytową za pomocą naszej bezpiecznej platformy płatniczej Stripe.

Konsultacja telefoniczna przy użyciu karty kredytowej oznacza akceptację ogólnych warunków korzystania z serwisu Spiriteo oraz stawki konsultacji wskazanej na koncie członkowskim. Cena ta może ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia ze strony Spiriteo. Wybierając jeden z numerów wskazanych na stronie, użytkownik akceptuje wskazaną stawkę.

- Szwajcaria: numer 022 518 34 56 (z sieci stacjonarnej) jest numerem udostępnionym wszystkim użytkownikom Spiriteo w Szwajcarii w celu przeprowadzania konsultacji opłaconych uprzednio kartą płatniczą, przez PayPal lub przelewem bankowym.

- Francja: numer 09 70 73 64 56 jest linią telefoniczną bez dodatkowych opłat, udostępnioną użytkownikom Spiriteo we Francji w celu przeprowadzania konsultacji opłaconych uprzednio kartą płatniczą, przez PayPal lub przelewem bankowym.

- Belgia: numer 03 555 34 56 jest linią telefoniczną bez dodatkowych opłat, udostępnioną użytkownikom Spiriteo w Belgii w celu przeprowadzania konsultacji opłaconych uprzednio kartą płatniczą, przez PayPal lub przelewem bankowym.

- Luksemburg: numer 27 86 44 56 jest linią telefoniczną bez dodatkowych opłat, udostępnioną użytkownikom Spiriteo w Luksemburgu w celu przeprowadzania konsultacji opłaconych uprzednio kartą płatniczą, przez PayPal lub przelewem bankowym.

- Kanada: numer 1-844-251-456 jest linią telefoniczną bez dodatkowych opłat, udostępnioną użytkownikom Spiriteo w Kanadzie w celu przeprowadzania konsultacji opłaconych uprzednio kartą płatniczą, przez PayPal lub przelewem bankowym.

Konsultacja jasnowidzenia na czacie:

Cena konsultacji na czacie wskazana jest na stronie internetowej Spiriteo przed skontaktowaniem się z ekspertem. Gdy użytkownik połączy się na czacie, nie może zrezygnować z konsultacji ani uzyskać zwrotu jej kosztów, ale może zakończyć konsultację w dowolnym momencie.

Konsultacje jasnowidzenia w formie pisemnej:

Cena konsultacji pisemnej lub mailowej wskazana jest na Spiriteo.com przed skontaktowaniem się z ekspertem. Ekspert ma 6 godzin na udzielenie odpowiedzi (w godzinach od 8:00 do północy, od poniedziałku do niedzieli włącznie, eksperci mają możliwość udzielenia odpowiedzi w nocy, od północy do 8:00, bez takiego obowiązku. Informujemy również, że czas odpowiedzi może być dłuższy, jeżeli ekspert znajduje się w Kanadzie, ze względu na różnicę czasu; ekspertów z Kanady można rozpoznać po kanadyjskiej fladze widocznej w ich profilach.)

Okres ważności zakupionych kredytów/minut

Kredyty/minuty nabyte przy zakupie pakietu i zaksięgowane na koncie klienta ważne są przez rok od daty zakupu. Po upływie tych 12 miesięcy niewykorzystane środki zostaną automatycznie wyzerowane.

Gwarancje i obowiązki Spiriteo

Użytkownik zostaje poinformowany, że Spiriteo nie gwarantuje satysfakcji użytkownika z usług ekspertów. Mówiąc bardziej ogólnie, Spiriteo nie może ponosić odpowiedzialności za gwarantowanie wyników w zakresie usług oferowanych i/lub używanych przez użytkownika za pośrednictwem eksperta. Treść konsultacji nie może w żadnym wypadku stanowić porady prawnej, lekarskiej lub psychologicznej. Spiriteo udostępnia użytkownikom kilku ekspertów specjalizujących się w sztukach wróżbiarskich, których kwalifikacje i umiejętności są wcześniej oceniane, testowane lub zatwierdzane.

Spór z ekspertem

W przypadku uzasadnionego żądania użytkownika i jeżeli jest to konieczne do dochodzenia praw wobec eksperta, Spiriteo zastrzega sobie prawo do przekazania użytkownikowi tożsamości i danych kontaktowych eksperta. Użytkownik wyraża w tym przypadku zgodę na poinformowanie eksperta oraz przesłanie mu swojej tożsamości i danych kontaktowych. Te same zasady obowiązują w przypadku zwracania się o opinię eksperta. Spiriteo podejmie decyzję według własnego uznania i bez konieczności podawania uzasadnienia, czy przekaże informacje, czy też nie, z zastrzeżeniem wszelkich zobowiązań prawnych.

O ile nie jest to wymagane przez prawo lub na mocy postanowienia sądu, Spiriteo nie może być zobowiązane do przekazywania tych informacji. Spiriteo przekazuje przekazane mu informacje, ale nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy informacje te są niedokładne lub fałszywe, z wyjątkiem przypadku niespełnienia jednego ze swoich obowiązków.

Zobowiązania użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług Spiriteo i kontaktowania się z ekspertami wyłącznie wtedy, gdy posiada wystarczające środki finansowe, nie jest zadłużony ani nie znajduje się w trudnej sytuacji oraz nie przechodzi leczenia związanego z depresją lub podobną chorobą. Musi także osiągnąć pełnoletność zgodnie z prawem obowiązującym w jego kraju i mieć ukończone 18 lat.

Użytkownik samodzielnie i w pełni ponosi wszelką odpowiedzialność, która może wynikać z wiadomości, komentarzy lub ocen zamieszczonych na stronie Spiriteo, a także z komunikacji z ekspertami. Ponosi także wyłączną odpowiedzialność za te wybory i działania.

Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać serwisu Spiriteo i usług do celów niezgodnych z prawem, w szczególności:

do nieprzekazywania wiadomości sprzecznych z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami, zniesławiających uwag lub elementów godzących w życie prywatne osób trzecich;

do nieprzekazywania wiadomości, elementów lub informacji, które mogłyby naruszyć prawa serwisu Spiriteo lub prawa osób trzecich;

do tego, aby nie zakłócać prawidłowego funkcjonowania usług świadczonych przez Spiriteo innym użytkownikom ani nie naruszać praw własności Spiriteo lub osób trzecich;

do informowania Spiriteo o wszelkich naruszeniach, o których użytkownik może się dowiedzieć; do nieuzyskiwania dostępu ani niepodejmowania prób uzyskania dostępu w nielegalny sposób do innych sieci lub systemów komputerowych podłączonych do witryny Spiriteo;

do niewykorzystywania witryny Spiriteo do wyrządzania jej szkody poprzez transmisję wirusów lub innych szkodliwych programów lub oprogramowania.

Użytkownik zobowiązuje się nie używać kilku kont pod tą samą tożsamością w celu korzystania z ofert promocyjnych i/lub bonów upominkowych.

W przypadku, gdy użytkownik posiada kilka kont pod tą samą lub różnymi tożsamościami, aby móc korzystać z ofert promocyjnych lub bonów upominkowych, Spiriteo zastrzega sobie prawo do usunięcia oferty promocyjnej lub tego bonu upominkowego bez konieczności wcześniejszego ostrzegania użytkownika. Podobnie Spiriteo może zawiesić lub zamknąć konto (konta) tego użytkownika i odmówić dostępu do całości lub części witryny Spiriteo na ograniczony lub nieograniczony okres.

Ocena ekspertów

Usługa oceny eksperta jest usługą bezpłatną, ale można z niej skorzystać wyłącznie po konsultacji za pośrednictwem konta przedpłaconego. Każda ocena składana za pośrednictwem konta użytkownika odbywa się poprzez wystawienie oceny (od 1 do 5) oznaczonej gwiazdkami oraz spersonalizowanej wiadomości. Każda ocena przed publikacją jest moderowana przez zespół Spiriteo. Recenzje zawierające wiadomości o charakterze obraźliwym, ksenofobicznym, zniesławiającym lub naruszające zasady grzeczności będą automatycznie usuwane. Usługa wyceny nie pozwala na komunikację z ekspertem i oczekiwanie na odpowiedź.

Adresy prywatne, adresy e‑mail, adresy internetowe, numery telefonów i osobiste dane kontaktowe nie są dozwolone w recenzjach ani komentarzach.

Ocena i komentarze mają na celu jedynie ocenę lub podziękowanie za pracę ekspertów. W ramach jednej konsultacji dozwolona jest tylko jedna ocena. Spiriteo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za prawdziwość komentarzy przesyłanych przez użytkowników i uchyla się od wszelkiej odpowiedzialności.

Komentując ekspertów, użytkownicy udzielają Spiriteo prawa do bezpłatnego powielania i dostosowywania komentarza, bez ograniczeń czasu, miejsca i nośnika. Użytkownicy są informowani, że po przesłaniu nie mogą już ich modyfikować ani usuwać.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść komentarzy zawartych w jego komentarzu lub wiadomości prywatnej. Każdy użytkownik zamieszczający komentarz lub wiadomość prywatną jest osobiście odpowiedzialny i zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu pomocy i zrekompensowania Spiriteo w przypadku roszczeń osób trzecich w związku z komentarzem lub wiadomością prywatną, na przykład w przypadku roszczenia o odszkodowanie.

Opinia dotycząca konsultacji, która trwała krócej niż 4 minuty i nie pozwala na wydanie obiektywnej oceny eksperta, może zostać usunięta przez Spiriteo według jego uznania. Zawiadomienie należy złożyć w terminie 21 dni od daty konsultacji. Po tym terminie opinię nadal można przesłać do eksperta w wiadomości prywatnej.

Komentarze zamieszczane w serwisie Spiriteo podlegają moderacji a priori (przed publikacją) przez zespół redakcyjny. Wiadomości nie będą poddawane retuszowi, zostaną opublikowane w całości lub usunięte, jeżeli zostaną uznane za niezgodne z regulaminem. Publikacja lub jej brak następuje w terminie 14 dni, aby służba moderacyjna mogła zweryfikować treść opinii, przekazując ją równolegle ekspertowi, aby ten mógł skorzystać z prawa do odpowiedzi.

Prywatna wiadomość

Użytkownicy Spiriteo mają możliwość wysłania prywatnej wiadomości do eksperta, na przykład w celu przygotowania się do przyszłej konsultacji, zaproponowania terminu i godziny konsultacji lub poproszenia eksperta o wskazanie jego dostępności w swoim harmonogramie. Ekspert otrzyma wiadomość z pseudonimem członka i ewentualnie jego zdjęciem lub dokumentem.

Prywatne wiadomości są moderowane przez zespół Spiriteo przed przesłaniem ich do eksperta. Do sprawdzania wiadomości wymagany jest prawidłowy adres e‑mail. Adresy prywatne, adresy internetowe, numery telefonów i osobiste dane kontaktowe nie są dozwolone w wiadomościach prywatnych.

Ograniczenia zobowiązań i usług

Spiriteo stara się oferować poważną usługę jasnowidzenia online, dostępną 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub dostępność usługi telefonicznej, a w szczególności za przerwy lub inne zakłócenia spowodowane przez operatorów telefonicznych. W związku z tym użytkownik nie może dochodzić z tego tytułu żadnego odszkodowania.

Nadużycie

Zachęcamy do zgłaszania nam ewentualnych nadużyć ze strony eksperta za pomocą opcji „zgłoś nadużycie” znajdującej się na stronie każdego eksperta.

Odstąpienie od umowy

Klikając, użytkownik, który zaakceptował warunki rejestracji i płatności, bez zastrzeżeń zatwierdza ogólne warunki korzystania i tym samym akceptuje, że świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą zapłaty ceny usługi, oraz wyraźnie zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. L.221-25 Kodeksu konsumenta.

Zgodnie z art. L.221-5 Kodeksu konsumenta użytkownik usługi Spiriteo, gdy posiada status konsumenta w rozumieniu obowiązujących przepisów, ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od dnia zawarcia umowy. W takim przypadku może skorzystać z formularza wskazanego na końcu niniejszych OGU.

Jednak aby umożliwić użytkownikowi usług Spiriteo kontakt z „doradcami” lub „ekspertami” bez oczekiwania na upływ wskazanego powyżej terminu, jeśli sobie tego życzy, użytkownik wyraźnie akceptuje, zgodnie z pierwszym akapitem art. L.221-25 Kodeksu konsumenta, że świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą zapłaty ceny przez użytkownika, i w ten sposób zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do wszelkich świadczeń w pełni wykonanych przed upływem wskazanego powyżej terminu na odstąpienie od umowy (art. L.221-28 Kodeksu konsumenta).

Zgodnie z art. L.221-25 Kodeksu konsumenta użytkownik, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług, których wykonywanie rozpoczęło się na jego wyraźne żądanie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy kwotę odpowiadającą zakresowi świadczenia zrealizowanego do chwili przekazania decyzji o odstąpieniu. Kwota ta jest proporcjonalna do uzgodnionej w umowie całkowitej ceny usługi.

Reklamacje

Mediacja sporów konsumenckich

W przypadku reklamacji użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Spiriteo. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne do Spiriteo nie przyniesie skutku, konsument może przekazać spór pomiędzy nim a Spiriteo mediatorowi, który podejmie próbę zbliżenia stron w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania. Zgodnie z postanowieniami Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozwiązywania sporów Spiriteo przystępuje do następującego mediatora: INAD – Narodowy Instytut Sztuk Wróżbiarskich.

Platforma rozstrzygania sporów

Zgodnie z art. 14 rozporządzenia nr 524/2013 Komisja Europejska utworzyła platformę internetowego rozstrzygania sporów, ułatwiającą niezależne, pozasądowe rozstrzyganie sporów internetowych pomiędzy konsumentami a profesjonalistami w Unii Europejskiej.

Platforma ta jest dostępna pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/

Program sponsorski Spiriteo

Program Poleceń Spiriteo umożliwia zarejestrowanym użytkownikom zdobywanie kredytów (punktów) konsultacyjnych ważnych w Spiriteo.

Aby wziąć udział, użytkownicy Spiriteo muszą zaakceptować niniejsze warunki, które stanowią część ogólnych warunków Spiriteo.

Jak zdobyć kredyty poprzez polecenia

Użytkownicy Spiriteo mogą zdobywać Kredyty konsultacyjne do wykorzystania w Spiriteo, jeśli polecany znajomy kliknie link polecający lub otrzyma e‑mail polecający umożliwiający mu utworzenie ważnego konta Spiriteo, zgodnego z naszymi warunkami korzystania z serwisu, a następnie skonsultuje się w Spiriteo za minimalną kwotę wynoszącą trzydzieści euro (30,00 EUR).

Użytkownik Spiriteo polecający przyjaciela otrzyma liczbę Kredytów wskazaną w zaproszeniu do polecenia lub dostarczonej dokumentacji promocyjnej, gdy spełnione zostaną warunki kwalifikujące rejestrację i gdy polecany znajomy wyda kwotę trzydziestu euro (30,00 EUR). Maksymalna ilość Kredytów otrzymanych przez każdego użytkownika to 5 minut konsultacji, chyba że w zaproszeniu do polecenia lub w dostarczonych materiałach promocyjnych określono inaczej.

Ze programu poleceń można korzystać wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Zabrania się umieszczania lub przekazywania linków polecających na komercyjnych stronach internetowych (takich jak strony z kuponami rabatowymi itp.). Użytkownikom Spiriteo zabrania się „spamowania” jakichkolwiek zaproszeń do sponsorowania. Praktyki te obejmują masowe wysyłanie e‑maili, SMS‑ów lub wiadomości błyskawicznych do nieznanych osób lub używanie zautomatyzowanych systemów lub botów, niezależnie od sposobu dostarczania, w celu rozpowszechniania zaproszeń do polecenia. Użytkownikom Spiriteo zabrania się płacenia za kampanie reklamowe promujące ich link polecający.

Korzystanie z Kredytów konsultacyjnych

Kredyty konsultacyjne można wykorzystać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Spiriteo, aplikacji i usług Spiriteo. Kredyty wydawane są w celach promocyjnych, nie można ich wymienić na gotówkę, nie można ich przenosić ani wymieniać na waluty i nie podlegają zwrotowi.

Kredyty zgromadzone na różnych kontach Spiriteo nie mogą być grupowane w ramach jednego konta Spiriteo. Kredyty konsultacyjne automatycznie pojawiają się jako Kredyty konsultacyjne na stronie konta. Należy je wykorzystać w ramach rezerwacji w ciągu jednego roku od daty wystawienia. Po tym czasie środki na konsultacje wygasną. Kredyty konsultacyjne to bony rabatowe wydawane w celach promocyjnych.

Poleceni znajomi

Poleceni znajomi, którzy zarejestrowali się poprzez ważny link polecający lub e‑mail, również otrzymają kredyty (punkty) zgodnie z treścią zaproszenia do polecenia lub dostarczonymi materiałami promocyjnymi, które będą mogli wykorzystać przy kolejnej konsultacji w Spiriteo, po dokonaniu wymaganego zakupu.

Program poleceń jest ważny tylko dla polecanych przyjaciół; polecanie siebie za pośrednictwem drugiego konta lub adresu e‑mail klienta jest zabronione.

Wiele poleceń

Polecony znajomy może skorzystać tylko z jednego linku polecającego. Jeśli polecony znajomy otrzyma linki polecające od kilku użytkowników Spiriteo, tylko ten użytkownik Spiriteo, który przesłał link użyty przez znajomego, otrzyma kredyty konsultacyjne.

Programu nie można łączyć z innymi programami sponsorskimi Spiriteo. Jeżeli polecony znajomy otrzyma linki polecające z wielu programów poleceń Spiriteo, pierwszeństwo będą miały kredyty przyznawane w ramach pierwotnego programu poleceń, co wyłącza możliwość skorzystania z innych programów.

Rozłączność klauzul

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, postanowienie to (lub jego część powodująca nieważność, bezskuteczność lub niewykonalność) zostanie pominięte, bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Ochrona danych i własność intelektualna

Zgodnie z nowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO nr 2016/679) firma będąca właścicielem Spiriteo.com może gromadzić dane osobowe niezbędne do świadczenia niektórych usług użytkownikom swoich witryn.

Warunki i sposoby przetwarzania danych osobowych zbieranych przez firmę będącą właścicielem Spiriteo.com podczas korzystania z serwisów i/lub aplikacji regulują postanowienia Polityki poufności.

Stosowanie i modyfikacja ogólnych warunków

Jakikolwiek dostęp i/lub korzystanie ze stron Spiriteo oznacza akceptację i przestrzeganie wszystkich niniejszych ogólnych warunków użytkowania, a także Polityki poufności.

Spiriteo może zmienić niniejsze ogólne warunki w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Kontynuując dostęp i/lub korzystanie ze stron Spiriteo po modyfikacji ogólnych warunków, użytkownik potwierdza akceptację nowej wersji ogólnych warunków.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

 

 

Ja/my () niniejszym informuję/my () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy o świadczenie usług () wskazanej poniżej:

- Zamówiono w dniu () / otrzymano w dniu ():
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania niniejszego formularza w formie papierowej):
- Data:

(*) Usuń to, co niepotrzebne.

 

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY E-KART PODARUNKOWYCH SPIRITEO

Ogólne warunki sprzedaży e‑kart podarunkowych Spiriteo.com (zwanych dalej „e‑kartą podarunkową”)

E‑karta podarunkowa

Miło nam powitać Państwa na naszej stronie internetowej „e‑karty podarunkowe Spiriteo.com” (zwanej dalej „Stroną”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, najlepiej jak potrafimy, dokładność i aktualność informacji publikowanych na tej Stronie, których treść zastrzegamy sobie prawo do poprawiania w dowolnym momencie i bez powiadomienia.

Odrzucamy wszelką odpowiedzialność:

- za wszelkie szkody powstałe w wyniku podstępnej ingerencji osoby trzeciej, prowadzącej do modyfikacji informacji udostępnionych w Spiriteo,

- i, bardziej ogólnie, za wszelkie szkody, bezpośrednie lub pośrednie, niezależnie od ich przyczyny, pochodzenia, charakteru i konsekwencji, powstałe w wyniku dostępu kogokolwiek do Spiriteo lub niemożności uzyskania dostępu, korzystania ze Spiriteo i/lub wykorzystania wszelkich informacji otrzymanych bezpośrednio lub pośrednio za pośrednictwem serwisu.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują wyłącznie sprzedaż elektronicznych kart podarunkowych oferowanych w Spiriteo. Kupujący ma do nich stały dostęp po zarejestrowaniu zamówienia na stronie Spiriteo.

W związku z tym złożenie zamówienia oznacza akceptację przez kupującego niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

Sprzedaż naszych e‑kart podarunkowych w Spiriteo jest zastrzeżona wyłącznie dla konsumenta końcowego, to znaczy każdej osoby fizycznej niebędącej handlowcem i posiadającej zdolność prawną do zawierania umów. W związku z tym zamówienia od profesjonalistów nie będą honorowane przez Spiriteo. W związku z tym Spiriteo zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia o nietypowym charakterze, np. zamówienia dotyczącego ilości e‑kart podarunkowych przekraczającej normalne potrzeby konsumenta lub nietypowego zamówienia wpływającego na ten sam adres rozliczeniowy.

W przypadku zapytań e‑mailowych kierowanych do naszego Działu Obsługi Klienta oraz abyśmy mogli je jak najskuteczniej przetworzyć, prosimy o kontakt poprzez kliknięcie tutaj.

Elektroniczna karta podarunkowa jest akceptowana jako środek płatniczy we wszystkich witrynach Spiriteo we Francji, Szwajcarii, Belgii, Polsce, Kanadzie i Luksemburgu.

Umożliwia płacenie za usługi „Sztuki Wróżenia” oferowane w Spiriteo, nawet wtedy, gdy są one objęte wyprzedażą, a także ofertami specjalnymi.

Elektroniczną kartę podarunkową można doładować kwotą od 20 do 200 euro, w zależności od wyboru dokonanego bezpośrednio podczas składania zamówienia w Spiriteo.

Z tej elektronicznej karty podarunkowej można skorzystać raz lub kilka razy. Nie może ona skutkować jakąkolwiek rekompensatą pieniężną w jakiejkolwiek formie, w całości lub w części. Zgłoszenie zastrzeżenia (blokady) wobec tej e‑karty podarunkowej nie jest możliwe. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za adres e‑mail podany do wysłania e‑karty podarunkowej. Odbiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z tej e‑karty podarunkowej. Utrata, kradzież lub przekroczenie daty ważności tej e‑karty podarunkowej nie będzie skutkować jej wymianą ani zwrotem pieniędzy. Z tej elektronicznej karty podarunkowej można skorzystać w tym samym dniu, w którym została wysłana e‑mailem.

Ta elektroniczna karta podarunkowa jest ważna przez 1 rok od daty wysłania e‑mailem lub daty zakupu.

Oferty i ceny

Ceny podane są w euro dla Francji, Belgii i Luksemburga, we frankach CHF dla Szwajcarii, w dolarach CAD dla Kanady oraz w złotówkach dla Polski i zawierają wszystkie podatki.

Zakaz sprzedaży poza siecią

Nasze e‑karty podarunkowe są przeznaczone do sprzedaży wyłącznie na stronach Spiriteo. W związku z tym zabrania się sprzedawania, kupowania lub otrzymywania naszych e‑kart podarunkowych jako prezentów w celu ich odsprzedaży poza naszymi sieciami, w szczególności na stronach internetowych. Oprócz naruszenia naszych marek lub integralności naszych produktów, takie działania mogą skutkować pociągnięciem ich sprawców do odpowiedzialności cywilnej, a w stosownych przypadkach także karnej.

Zamówienie

Poszczególne etapy, które należy wykonać, aby złożyć zamówienie, są następujące: wybierasz wzór e‑karty podarunkowej, określasz kwotę e‑karty podarunkowej (minimalna kwota 20 EUR, maksymalnie 200 EUR dla Francji, Belgii i Luksemburga, od 30 do 200 CHF dla Szwajcarii oraz od 30 do 200 CAD dla Kanady), podajesz imię i nazwisko beneficjenta e‑karty podarunkowej, a także osobistą wiadomość. Podajesz adres e‑mail, na który chcesz wysłać e‑kartę podarunkową, oraz wybierasz datę wysyłki (w terminie maksymalnie 12 miesięcy od dnia zamówienia). Następnie zatwierdzasz podane informacje. Możesz w każdej chwili sprawdzić zawartość swojego zamówienia, odpowiadającą mu cenę oraz wprowadzić wszelkie potrzebne zmiany. Logujesz się (adres e‑mail i hasło). Jeżeli zamawiasz po raz pierwszy na Spiriteo, musisz utworzyć konto i zalogować się, wpisując ważny adres e‑mail oraz hasło (osobiste i poufne), które posłużą Ci później do logowania się na Spiriteo. Następnie zatwierdzasz swoje zamówienie. Masz również możliwość samodzielnego wydrukowania bonu podarunkowego, wysyłając go na własny adres e‑mail, aby następnie wręczyć go osobiście beneficjentowi; w takim przypadku decydujesz się nie wysyłać go bezpośrednio na adres e‑mail beneficjenta.

We wszystkich przypadkach podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia jest obowiązkowe. Zatwierdzając zamówienie, oświadczasz, że akceptujesz wszystkie niniejsze ogólne warunki sprzedaży. Następnie Twoje zamówienie jest przetwarzane przez nasz Dział Obsługi Klienta. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane, na Twój adres e‑mail zostanie przesłane szczegółowe potwierdzenie odbioru. To potwierdzenie odbioru podsumowuje wszystkie elementy składające się na Twoje zamówienie, w tym dokładną kwotę zafakturowaną, warunki realizacji Twojego zamówienia, a także potwierdzenie niniejszych warunków sprzedaży mających zastosowanie do Twojego zamówienia. Akceptujesz fakt, że nasze systemy rejestracji zamówień stanowią dowód charakteru umowy i jej daty. Zastrzegamy sobie jednak prawo do anulowania każdego zamówienia Klienta, u którego istnieje zaległość w płatnościach lub spór związany z płatnością za poprzednie zamówienie, lub z innego uzasadnionego powodu, związanego w szczególności z nietypowym charakterem zamówienia.

Płatność za e‑kartę podarunkową

Płatność za zakupy na Spiriteo dokonywana jest wyłącznie w euro, frankach CHF lub dolarach CAD, w chwili złożenia zamówienia, kartą płatniczą lub przez PayPal. We wszystkich przypadkach Twoje transakcje płatnicze online kartą płatniczą lub przez PayPal są w pełni zabezpieczone. Na naszej stronie „e‑karta podarunkowa Spiriteo” dane Twojej karty płatniczej są przekazywane bezpośrednio w formie zaszyfrowanej (protokół SSL) do Bezpiecznego Dostawcy Usług Płatniczych, który łączy się z serwerami bankowymi w celu uniknięcia nadużyć i oszustw oraz udziela Spiriteo autoryzacji płatności. W żadnym momencie Spiriteo nie posiada pełnego numeru karty, który wprowadziłeś.

Informujemy, że z przyczyn technicznych Twoja karta bankowa zostanie obciążona podczas składania zamówienia, nawet jeśli zdecydowałeś się skorzystać z usługi odroczonej wysyłki e‑karty podarunkowej (patrz „Dostawa” poniżej). Jeśli Ci to nie odpowiada, zapraszamy do złożenia zamówienia w późniejszym terminie, wybierając opcję wysyłki tego samego dnia.

Dostawa i udostępnienie e‑karty podarunkowej

Jeśli chodzi o udostępnienie e‑karty podarunkowej beneficjentowi, oferujemy dwie możliwości:
- Natychmiastowe wysłanie e‑karty podarunkowej po zatwierdzeniu zamówienia;
- Odroczona wysyłka e‑karty podarunkowej w wybranym przez Ciebie terminie (w ciągu dwunastu miesięcy od zamówienia).
Elektroniczna karta podarunkowa zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres e‑mail. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za prawidłowe podanie adresu e‑mail podanego do wysyłki e‑karty podarunkowej.

 

Informatyka i wolność

Informacje o Tobie są wykorzystywane przez Spiriteo, administratora danych, do celów zarządzania relacjami z klientami i pozyskiwania klientów.

Informujemy, że adres e‑mail odbiorcy e‑karty podarunkowej, w przypadku gdy odbiorcą jest osoba trzecia, nie będzie wykorzystywany w celach innych niż wysłanie e‑karty podarunkowej.

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w zakresie ochrony danych osobowych przysługują Ci różne prawa, w tym prawo dostępu do treści Twoich danych, ich sprostowania oraz sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Możesz także w każdej chwili i bez powodu sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych w celu przesyłania Ci ofert ze Spiriteo.com lub naszych partnerów.

Spiriteo przypomina, że konsultacje „Sztuki Wróżenia” są zabronione dla osób poniżej 18 roku życia, w związku z tym e‑karta podarunkowa nie może zostać wręczona osobie niepełnoletniej.

Linki hipertekstowe mogą odnosić się do stron internetowych innych niż ta. Spiriteo zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy zawartość tych stron internetowych będzie sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawnymi i wykonawczymi.

Ponadto Spiriteo zwraca uwagę, że wszelkie utworzenie hiperłącza do strony głównej tej Witryny lub jakiejkolwiek innej strony Witryny podlega wyraźnej, wcześniejszej i pisemnej zgodzie Spiriteo.

Własność intelektualna

Zgodnie z przepisami regulującymi własność praw literackich i artystycznych lub innych podobnych praw, niniejsza Strona oraz wszystkie elementy, marki, projekty, modele, logo, grafiki itp. znajdujące się na tej Stronie, jak również ich kompilacje, stanowią wyłączną własność Spiriteo lub jej dostawców, przy czym ci ostatni nie udzielają żadnej licencji ani żadnego innego prawa poza prawem korzystania ze Spiriteo w celu zapoznania się z jego treścią.

Powielanie lub wykorzystywanie całości lub części tych elementów jest dozwolone wyłącznie w celach informacyjnych, do użytku osobistego i prywatnego, przy czym wszelkie powielanie i wykorzystywanie kopii wykonanych do innych celów jest wyraźnie zabronione. Każde inne użycie stanowi podrabianie i podlega karze zgodnie z prawem własności intelektualnej, bez uprzedniej pisemnej zgody Spiriteo.

Roszczenia i mediacja

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Państwu pełną satysfakcję, nasz Dział Obsługi Klienta (dane kontaktowe powyżej, sekcja Obsługa Klienta) jest do Państwa dyspozycji, aby udzielić informacji i zająć się ewentualną reklamacją.

Obowiązujące prawo

Szczegółowe ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „Warunkami Ogólnymi”) regulują stosunki umowne pomiędzy każdym użytkownikiem serwisu Spiriteo.com. Korzystanie z witryny i usług Spiriteo.com podlega prawu państwa, w którym znajduje się siedziba główna firmy, w przypadku wszelkich sporów związanych z niniejszymi ogólnymi warunkami.

Tymczasowe oferty promocyjne

Tymczasowe oferty promocyjne z rabatem na pakiety od 15 do 120 minut nie mogą być łączone z innymi promocjami. Liczba rabatów obowiązuje jednorazowo na konto podczas każdej promocji; dozwolone jest tylko jedno konto na osobę.