Nous avons répertorié les questions les plus fréquemment posées sur Spiriteo, si vous ne trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous solliciter via la page « Nous contacter ». Comment puis-je entrer en consultation par Téléphone ?Comment puis-je entrer en consultation par Tchat ?Comment puis-je entrer en consultation par Email ?Comment acheter des minutes de consultation ?Mes crédits/minutes sont-ils utilisables avec plusieurs experts ?Quel est le délai de réponse pour une consultation par Email ?J’ai effectué un paiement qui fut validé mais je n’ai pas reçu mes crédits/minutes ?Je n’arrive plus à me connecter à mon compte client, que faire ?Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Expert, que faire ?J’avais pris rendez-vous avec un expert mais celui-ci n’est pas disponible, pourquoi ?J’ai parrainé un ami ou un proche mais je n’ai pas reçu les minutes offertes ?Pour quelle raison ne suis-je pas mis(e) en relation avec mon expert après avoir entré son code d’accès à 4 chiffres bien que celui-ci était indiqué comme disponible ?Lorsque je regarde mon écran, je ne vois pas de changement sur les bandeaux des experts.Après avoir saisi le code d’accès à 4 chiffres d’un conseiller disponible par téléphone, il m’est indiqué que l’expert choisi n'est pas disponible ?Où puis-je trouver mon code personnel à 6 chiffres demandé après avoir composé le numéro de téléphone ?Comment envoyer un message privé et gratuit à mon expert ?Je tente d’envoyer une image-photo ou document à mon expert mais impossible de télécharger celle-ci, pourquoi ?Pour quelle raison mon conseiller Spiriteo n’a t-il pas reçu le dernier message privé que je lui ai envoyé ?Pour quelle raison la communication a t-elle été interrompue en pleine consultation ?Je souhaite consulter mon expert habituel ou un expert en particulier mais il est indisponible, comment faire ?Consultation par tchat, suis-je débité dès que j’ouvre le tchat ?Consultation par Email, dois-je payer 2 fois si j’ai oublié de préciser un élément à mon expert ?Je tente de consulter en tchat depuis mon téléphone mobile mais je constate des coupures aléatoires, pourquoi ?Je suis à l’étranger, en dehors des pays ou Spiriteo est présent, comme la France, Suisse, Belgique, Luxembourg ou Canada, puis-je quand même contacter un expert ?Pourquoi mon paiement par carte ou par Paypal a-t-il été refusé ?Les paiements par carte ou par paypal sont-ils sécurisés sur Spiriteo ?J’ai effectué un virement bancaire mais les crédits/minutes ne sont toujours pas sur mon compte ?Je souhaite supprimer définitivement mon compte client, comment faire ?Je souhaite devenir Expert sur Spiriteo, que dois je faire ?Consulter maintenant