Questions fréquentes du site Spiriteo
Nous avons répertorié les questions les plus fréquemment posées sur Spiriteo, si vous ne trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous solliciter via la page « Nous contacter ».
Comment puis-je entrer en consultation par Téléphone ?
Comment puis-je entrer en consultation par Chat ?
Comment puis-je entrer en consultation par Email ?
Comment acheter des minutes de consultation ?
Mes crédits/minutes sont-ils utilisables avec plusieurs experts ?
Quel est le délai de réponse pour une consultation par Email ?
J’ai effectué un paiement qui fut validé mais je n’ai pas reçu mes crédits/minutes ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte client, que faire ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Expert, que faire ?
J’avais pris rendez-vous avec un expert mais celui-ci n’est pas disponible, pourquoi ?
J’ai parrainé un ami ou un proche mais je n’ai pas reçu les minutes offertes ?
Pour quelle raison ne suis-je pas mis(e) en relation avec mon expert après avoir entré son code d’accès à 4 chiffres bien que celui-ci était indiqué comme disponible ?
Lorsque je regarde mon écran, je ne vois pas de changement sur les bandeaux des experts.
Après avoir saisi le code d’accès à 4 chiffres d’un conseiller disponible par téléphone, il m’est indiqué que l’expert choisi n'est pas disponible ?
Où puis-je trouver mon code personnel à 6 chiffres demandé après avoir composé le numéro de téléphone ?
Comment envoyer un message privé et gratuit à mon expert ?
Je tente d’envoyer une image-photo ou document à mon expert mais impossible de télécharger celle-ci, pourquoi ?
Pour quelle raison mon conseiller Spiriteo n’a t-il pas reçu le dernier message privé que je lui ai envoyé ?
Pour quelle raison la communication a t-elle été interrompue en pleine consultation ?
Je souhaite consulter mon expert habituel ou un expert en particulier mais il est indisponible, comment faire ?
Consultation par Chat, suis-je débité dès que j’ouvre le Chat ?
Consultation par Email, dois-je payer 2 fois si j’ai oublié de préciser un élément à mon expert ?
Je tente de consulter en Chat depuis mon téléphone mobile mais je constate des coupures aléatoires, pourquoi ?
Je suis à l’étranger, en dehors des pays ou Spiriteo est présent, comme la France, Suisse, Belgique, Luxembourg ou Canada, puis-je quand même contacter un expert ?
Pourquoi mon paiement par carte ou par Paypal a-t-il été refusé ?
Les paiements par carte ou par paypal sont-ils sécurisés sur Spiriteo ?
J’ai effectué un virement bancaire mais les crédits/minutes ne sont toujours pas sur mon compte ?
Je souhaite supprimer définitivement mon compte client, comment faire ?
Je souhaite devenir Expert sur Spiriteo, que dois je faire ?
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